尊敬的政府领导，您好

首先感谢当地政府和住房和城乡建设局对之前邮件的回复，辛苦了~

遗憾的是，得到的回复未能解决本人的实际问题

首先，现在的主要问题不是盛泰热力的受贿问题，而是现在施行的《龙井市供热报停暂行规定》变成了热力公司肆意妄为的温床，作为应当享受服务的老百姓，反而变成了冤大头，处处迎合着热力公司的各种要求。

确实，报停给享受供热的用户是不公平，但是报停人不也根据供热条例交了30%的供热费不是么？如果上下左右邻居同意报停并签字的话，正常理解是不是可以不交30%的供暖费？再说了比如我家住二楼，有些住户怎么都联系不上，就算联系上了也有不给签字，就算同意签字也是万分不情愿（换立场想，谁愿意自己家的暖气温度散出去？），这一顿操作下来不仅激化了邻里间的矛盾，而且也不符合习主席提倡的建设和谐社会的纲领。

个人觉得，真正的制度和规定应该是因地制宜，因人定策，延边州这么多外出打工的人，就算房屋空置率再怎么大，也应该保障报停业务顺利顺畅的办理，毕竟都是通过朋友或亲戚代为办理，这样折腾的话，谁还愿意帮忙?最后没及时办理报停，热力公司就会判定为恶意拖欠，最后想供暖时只得交滞纳金......受委屈的最终还是百姓。

在之前的住房和城乡建设局领导给本人的回复中提到了《物权法》和《消费者权益保护法》，说实话这两个法制法规都是保护权利人的权益，受热住户的权益，由报停住户的30%暖气费进行了补偿，那报停住户的权利该如何保护？作为享受服务的权利人，老百姓有自主权益，有权享受需要供暖时供暖，不需要时可以报停的服务。

至此，再次恳求当地政府对报停业务进行改善，能够让代办人顺利简便（特别是从外地过来帮忙办理的代办人，不可能来往多次）的进行报停业务，使在外地务工的龙井人少操些心。

以上，感谢！