一、受理范围

受理企业和个体工商户对有关机关、部门（单位）及其工作人员在政务服务和行使管理权、执法权过程中影响损害经济发展软环境问题的投诉举报。问题范围类别及主要表现如下：

1、服务态度类：门难进、脸难看、事难办。

2、办事效率类：不作为、慢作为、乱作为，懒政怠政、私设门槛、推诿扯皮。

3、企业负担类：乱评比、乱摊派、乱收费。

4、执法司法类：乱检查、乱处罚，粗暴野蛮、吃拿卡要、有失公允。

5、政策诚信类：政策不落实、协议不执行、优惠不兑现、承诺不践诺，开门招商、关门欺商。

6、其它问题类：有关经济发展软环境建设的意见建议、情况反映和其它损害软环境问题。

二、不予受理范围

1、民间民事纠纷；

2、企业间经济纠纷；

3、劳动仲裁、居民拆迁补偿、保险理赔、国企改制；

4、对已生效司法判决、裁定不服；

5、治安刑事案件；

6、无关软环境的违规、违纪、违法问题。

7、其它与经济发展软环境无关的投诉举报。

三、投诉举报方式

企业、个体工商业户在生产经营过程中如遇到损害经济发展软环境的问题，可通过电话、微信、电子邮件、来信来访等方式向龙井市软环境建设办公室进行投诉举报。

公开投诉举报电话：12342、0433-5039819

        软环境微信公众号：吉林软环境 电子邮箱：ljsrhj@126.com

        来信来访地址：市政务服务中心5楼软环境建设办公室

市软环境建设办公室郑重承诺：坚持保密原则，为投诉者严格保密。对经查属实的问题，坚决做到有诉必办、有查必果、有错必究。

                 龙井市软环境建设办公室

                                                                       2017年4月