办理工作“零差错”。建立常态化学习机制，重点围绕劳动保障、民政优抚、计划生育等重点工作进行业务培训，使服务质量进一步提升。

接受工作“零时段”。网格工作人员每天走访辖区居民，对网格内发生的各类问题当场处理，不能办理的及时对接协调，做到日排查、日处理、日上报。

服务群众“零距离”。积极开展“爱心周末”、“亲情日”、“大手牵小手，青春暖夕阳”等志愿服务活动，组织志愿者与空巢老人、留守儿童结成关爱帮扶对子，每周定期上门服务。截至目前，为居民提供全程代办服务2000余人次。

落实工作“零积压”。实行首问责任制，对群众反映的问题逐件登记建“账本”，对符合条件、手续齐全的，立即办理。今年以来，完成信访交办件56件，办结率100%。

服务质量“零投诉”。对群众诉求用心接待，耐心解答，诚心办理，解决“最后一公里”问题。今年提供就业岗位50个，办理失业证256个，发放低保补贴、计划生育奖金、小额担保贷款50万元，惠及辖区居民1000多人。

沟通服务“零障碍”。主动为群众提供诉求热线电话，发放便民联系卡和服务指南，开展“走基层”系列活动，解决基层群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，实现与居民沟通服务面对面。