一、立足实际，夯实工作责任。一是坚持将强化基层平台建设作为重要着力点，全市各城乡基层平台发挥“一站式”服务的实质作用，为居民提供便捷优质的服务。二是做好年初信息排查工作，各基层所（站）工作人员深入辖区单位、住宅小区，进行入户调查，将本辖区内法定年龄内人员的就业、失业、参加社保等基本情况进行登记建立台账，并录入金保工程中，完善人员信息。

二、强化技能，提高业务水平。一是结合劳动保障工作特点和相关文件要求，每月收集基层平台工作人员在业务办理时出现的问题，有针对性地开展业务培训，根据各科室的业务职能进行轮流授课。讲解各项问题的解决措施及文件要求。培训结束后进行业务考试，检验理论水平和业务能力。二是组织开展就业移动平台操作培训，使工作人员只要有一部能上网的手机，就能在居民家中办理完善个人基本信息、劳务输出登记等业务，实现“就业服务在身边”的零距离服务。

三、健全制度，提升服务效能。把建立健全工作制度作为加强工作作风建设的根本，建立并完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制四项制度，使工作人员在办理业务过程中杜绝“四不”现象，即：不规范、不推脱、不耗时、不负责。制度实行后，通过暗访的形式，到各基层平台检查服务质量，服务效能，服务态度，并深入群众，聆听群众心声，了解群众对基层工作人员在受理业务时的满意度。