一、政策宣传全方位

一是编制政策宣传手册和宣传单，将群众关心的参保条件、参保手续、缴费档次和享受待遇等政策内容变成简洁、明了的文字，便于群众理解。二是通过发放政策宣传手册（宣传单单）、录制广播节目《民生热线》、发布电视通知和现场宣传等多种形式进行政策宣传，不断扩大政策知晓率。三是业务经办大厅政策引导员和经办窗口工作人员，为群众解答业务政策疑问。四是公开业务咨询电话，为参保群众进行政策答疑。

二、业务培训方式灵活

结合工作实际，市社保局采取多种形式对基层经办人员进行业务培训。一是为全市城乡居保经办人员提供政策解读、经办流程、系统操作等知识的集中培训，加强依法经办，依规操作的意识，提高业务人员的经办水平；二通过工作交流群对基层经办人员进行网上指导，随时帮助解决在工作中遇到的问题；三是不定期对基层经办站（所）进行实地走访，了解个性化的问题，现场指导业务，促进工作效能不断提高。

三、业务服务持续优化

社保局一直致力于服务质量和服务水平的提升，尤其是群众路线教育实践活动以来，在推行一站式办公、一门式服务的基础上，精简业务流程，提高办事效率，提升服务质量，突出解决服务群众“最后一公里”的问题，业务进一步向乡镇（社区）延伸，城乡居民足不出镇（社区）就可以办理参保缴费、退休手续、资格认证和待遇领取等业务，既省钱又省时。

截至4月末，我市参加城乡居民养老保险人数为32594人，参保率达到96%。其中享受待遇18229人，占参保人数的55.9%。养老金按时、足额发放，社会化发放率100%。