一、从“单打独斗”到“邻里帮邻”，志愿者就是自己人

“梨小二”真正激活了社区自身的能量。在梨园街道，志愿者不是遥远的“管理员”，而是身边的“自己人”。熟悉街情的大妈、德高望重的老书记、懂法讲理的律师、善解人意的老师……他们凭借“地熟、人熟、情况熟”的优势，敲得开门、说得上话、办得成事。这种基于邻里信任的“熟人调解”，比任何生硬的说教都管用，让志愿服务带着浓浓的“人情味”。

二、从“等事上门”到“码上就办”，指尖上的文明实践

“梨小二”把新时代“枫桥经验”搬上了手机屏幕。邻里的小摩擦、小隐患，不用跑腿、不等开会，微信“扫个码”就能随时反映。这个小小的二维码，像一条随时在线的“心灵热线”，让志愿者能第一时间感知社区“脉搏”，把矛盾化解在“饭桌前”“楼栋下”。当志愿服务插上数字翅膀，效率大幅提升。在街道一个案例中，从社区居民扫码到平台接报，“梨小二”志愿者10分钟内上门，并线上联动法律专家，仅3个小时就化干戈为玉帛，是科技赋能文明实践的生动体现。

三、从“化解纠纷”到“经营和谐”，让社区温度持续升温

“梨小二”不止于“灭火”，更致力于“添柴加温”。成功调解不是终点，而是构建新型邻里关系的起点。志愿者们通过邀请和解的邻居一起参加“我们的节日”、中秋茶话会等文明实践活动，在欢声笑语中彻底消除隔阂。通过将典型案例变成“活教材”，在居民中开展讨论，潜移默化地倡导文明养犬、邻里互助等新风尚。在社区，志愿服务不再是单一的活动，而是一种持续“经营和谐”、滋养社区文明土壤的温暖力量。

如今，“梨小二”从一项服务成为了一个品牌，志愿者数量超过百人，线上线下成功解决邻里矛盾纠纷300余件。经验做法刊登在《民主与法制时报》《法治日报》等多家官方媒体，荣获了2024年度全国最美志愿服务社区、省民政厅颁发的基层治理创新典型案例、入围吉林省志愿服务百强项目、中共延边州委政法委员会颁发的“枫桥经验”先进典型。用实践证明，真正的志愿服务，就应该是融入日常、点亮邻里、充满烟火气的温暖力量。