针对城市管理工作的新任务新要求，不断健全完善工作机制，确及时有效解决市政道路、井盖破损等影响市容环境和群众出行安全问题。 一是健全问题发现机制。通过城建服务热线（12319）和市长热线（12345）等渠道及时办理群众投诉，及时转至相关权属单位进行处置；建立《受损市政设施登记台账》，督促城管各责任中队每天进行巡查，1周内全面巡查一次，及时发现问题。 二是建立及时整改机制。将道路、井盖破损及严重影响市容和交通的地下管线整改工作纳入日常绩效考核范畴,对未按规定及时发现市政设施受损的城管责任中队和责任人严肃追责并通报批评。对影响行车安全的道路破损、井盖破损问题，要求责任单位受理后，1小时内派人到达现场勘察情况、确定权属，2小时内设置安全防护设施。 三是推进多方参与机制。采取有效措施，提高城市公共设施维护工作的社会参与度，强化社会监督，推动工作开展。广泛发动广大群众，通过来电来信来人等多种方式，参与井盖维护和地下管线施工管理工作；公布24小时投诉电话，听取群众投诉建议，有效集聚社会热心公益力量。