一是在“两定”单位显要位置设置“医疗保险投诉信箱”。为参保人员对“两定”单位医疗服务过程及医疗费用进行监督提供便利，同时及时核实处理违法、违规、违约行为的投诉。二是推进“两定”单位民主测定工作。定期、不定期与就医人员和购药人员及社会各部门参保人员，通过面对面谈话、电话询问等形式对“两定”单位的医疗收费、服务态度、医疗技术、就医环境、方便就医等方面，进行民主测评，测评结果与“两定”单位考评相挂钩。三是加强与新闻媒体配合。开展舆论监督，形成正确的社会导向，提高全社会公民遵纪守法的自觉性，营造合理就医、依规提供服务，自觉抵制违约违规违法行为的社会氛围。

通过社会监督工作，促进了“两定”单位加强内部管理，提高“两定”单位自我管理的主动性和积极性，为参保患者提供合理必要的医疗服务，从而进一步规范医疗保险医疗服务行为。