这位老人居住在河西廉租房，名字是金英顺，是一位独居老人，现年84岁，是社区网格工作人员长期服务对象。网格人员张玲和这位老人结对4年。在“狮子山”来临之际，按照全市统一安排，社区党委布置工作人员第一时间赶往各责任区了解灾情，向广大居民宣传讲解险情，劝说居民进行撤离。8月29日早上6点，张玲早早来到老人家中，查看房屋是否漏雨，窗户是否渗水，一切安好后，张玲像女儿一样劝说老人撤离，暂时到亲属家避难。刚开始，老人没有意识到问题的严重性，张玲就耐心劝说，并把自己朋友圈中发布的各种险情隐患图片一一给老人看，最终老人同意到市内远亲家中暂避，随后张玲一手打伞一手搀扶着老人出门，并为老人垫付了出租车费。

洪灾险情缓解，老人又返回家中。之后几天没有饮用水，老人犯愁了，这可怎么办呀？这时，张玲和几位志愿者在“临时供水点”设立后，像及时雨般出现在老人家中，每天为老人大桶小桶、大盆小盆接满，解决了老人在停水期间用水的难题，直到9月4日恢复供水为止。

老人说到这里，话语哽咽，异常激动，老人说：“感谢的话无从说起，平时社区帮助自己办理各项事务，代买用品、代交水电费，这次“狮子山”期间，我真切地感受到了家的温暖和儿女般的贴心”。这一刻，亲情的温暖在激荡，温馨的画面在老人心里定格。